Wer sich ein Zumo 660 zulegen möchte und auf Angebote stößt, bei denen eine Micro-SD-Karte mit Touren aus der MOTORRAD beiliegen soll: Garmin verkauft diese seit einer Weile nicht mehr!
Habe mir das Gerät selber am Montag gekauft und das Fehlen der Karte erst im Louis-Shop reklamiert, wo man dies selber nicht wusste. Ich solle mich damit an Garmin wenden.
Gesagt, getan. Nach gut 10 Minuten Warten in der Hotline (18C/min) habe ich dann einen „Agent“ bekommen, der mir eben sagte, die Karte wird nicht mehr verkauft.
Da ich ziemlich madig war und mir dies auch deutlich anzumerken war, bekomme ich nun „auf Kulanz“ noch eine SD-Karte zugeschickt.
Ohne das Gerät überhaupt installiert zu haben (mache ich am Wochenende) – ein zweites mal würde ich davon ablassen (und mir auch wohl kein anderes kaufen, da bei vergleichbaren Produkten der Konkurrenz selbiges zu erwarten ist).
- Es war nur eine deutsche Kurzanleitung zum Installieren der Hardware, also Einlegen des Akkus, anschließen der Kabel etc., vorhanden.
- Ein Benutzerhandbuch war NICHT vorhanden, weder in der Printform noch auf der beiliegenden DVD (Kartenupdate) noch in anderer Form.
- MapSource, BaseCamp und Communicator-Plugin ebenfalls nicht auf der DVD vorhanden
- Communicator-Plugin läuft nicht mit Firefox 11
- Auf meine Mail an den Service folgte erstmal eine BlaBla-Antwort mit Lösungen für Probleme, die ich nicht hatte
Da freut sich der Mensch doch. Wenn wenigstens auf der Verpackung draufstehen würde: Systemvoraussetzungen - Besitz eines PC und Internetzugang
Was macht eigentlich ein Kunde, der keinen PC besitzt? Oder dessen Drucker defekt ist? Läuft der dann vom 14. Stock auf die Straße und zurück, um sein Gerät kennenzulernen?
Wir leben doch in Deutschland bzw. in der EU, wo doch selbst die Krümmung einer Banane genormt ist. Nur eine einheitliche Rechtsprechung in Sachen Gebrauchsanleitung existiert nicht.
Künftig mache ich den Kauf solcher Geräte vom Vorhandensein einer gedruckten Anleitung abhängig. Eher verzichte ich, als mich hinterher herumzuärgern.
Motorrad fahre ich auf der Straße, nicht im Internet.
Übrigens möchte ich dem Mitarbeiter der Technik von Louis in Mönchengladbach-Rheydt hier ein dickes Lob aussprechen! Kann er ja schließlich für das Fehlen der Karte auch nix. Seine Bemühung um Klärung in dieser Sache sowie seine Hilfe beim Finden der geeigneten Lösung für ein Bluetooth-Headset für meinen Helm war super.
Dabei war gestern Abend, wie bereits auch am Montag, schwer ´was los im Geschäft und die „Techniktheke“ arg beschlagnahmt von Kunden mit Fragen und Wünschen. Absolut der Stress!! Auch sonst bin ich dort bisher immer prima bedient worden.
Am Samstag hole ich mir meine „Mütze“ mit dann eingebautem Headset dort ab und zur Monatsmitte geht´s dann (zuerst) in den Osten. Erzgebirge, Riesengebirge und eben drumherum.
Und dann wieder in meine Wahlheimat CH...