Ich habe ein ärgerliches Problem und überlege, was ich tun soll:
Ich habe bei der Firma Gimbel Motorradtechnik ein komplettes Set für die Umrüstung auf einen Superbikelenker gekauft. Da ich einen anderen Lenker als im üblichen, z. B. auf eBay angebotenen 08/15-Kit haben wollte, habe ich mir ein individuelles Angebot über das komplette Set incl. Versandkosten machen lassen, das ich angenommen habe (der Preis, den Gimbel von mir ist nur ein paar Cent höher als der eBay-Preis nach Abzug der hier nicht anfallenden Provision). Bezahlt habe ich das Set vor ziemlich genau einem Monat (Überweisung 16.02.14, Gutschrift laut Bank 17.02.14).
Kurz nach der Zahlung fiel mir ein, daß sowohl der Händler, als auch ich die Ausführung der Bremsleitungen nicht festgelegt hatten. Also habe ich eine Mail nachgeschickt, daß ich zwar jede beliebige Variante nehmen würde, aber gerne schwarz ummantelte Bremsleitungen haben würde, wenn dies machbar sei. Ich erhielt zur Antwort, daß ich auch farbig umhüllte Leitungen bekommen könne. Bei schwarz oder transparent ummantelten Leitungen müsse ich noch 5 € zahlen, bei bunten 10 €. Ich habe die geforderten 5 € sofort, also am 17.02.14 bezahlt und nochmals wiederholt, daß ich schwarze Leitungen wolle.
Die habe ich aber nicht bekommen - ich bekam gar keine. Gimbel Motorradtechnik wollte nun noch einmal 5 €. In dem Kit seien schließlich zwei Leitungen... Ich sollte wählen, ob ich nachzahlen oder die gezahlten 5 € wiederhaben wolle.
In mehreren Mails habe ich klar geäußert, daß der Ansicht bin, daß der Händler zu seinem ersten Aufpreisangebot stehen sollte, das ich angenommen habe. Ich habe ihm auch mehrfach ausdrücklich mitgeteilt, daß ich keinen weiteren Aufpreis zahlen und dringend beliefert werden wolle - nach seiner Wahl entweder mit nackten Leitungen oder eben mit schwarz ummantelten.
Am 01.03.14 habe ich an die noch immer ausstehende Lieferung erinnert und bekam am 03.03.14 zur Antwort, daß ich erst weitere 5 € zahlen müsse.
Damit ich alle Eintragungen kostengünstig machen kann, möchte ich den Lenker vor der HU-Vorführung montieren. Ich kann die CBR daher nun noch nicht fertig machen und zulassen! Zusätzlich brauche ich den Superbikelenker aus gesundheitlichen Gründen. Das ist für mich extrem ärgerlich!
Es folgte ein reger Mailverkehr, den ich hier nicht wiedergebe, weil das wegen des Briefgeheimnisses problematisch sein könnte. Der Thread soll hier schließlich stehen bleiben dürfen...
Ich betone: Ich habe mehrfach klipp und klar geschrieben, ÜBERHAUPT Ware haben wollen, ich habe nicht einmal die 5 € zurück verlangt. Hauptsache, ich bekomme endlich die bezahlte Ware. Es gingen noch ein paar Mails hin und her, aber seit dem 03.03.14 herrscht Funktsille. Ich habe also 219 € pauschal für ein Set mit Lenkerhaltern von LSL, einem Stahllenker, Gutachten und den nötigen Stahlflexleitungen, Kleinteilen und Versandkosten, sowie 5 € für meinen Sonderwunsch "schwarz ummantelte Leitungen" bezahlt, aber absolut nichts dafür bekommen. Von unfreundlichen Mails mal abgesehen.
Was kann ich machen? Ich habe wenig Zeit, noch weniger Geld und kann und will meinem guten Geld nicht noch schlechtes nachwerfen. Die anwaltliche Vertretung kommt (vermutlich) nicht in Frage.
Die Teile woanders neu kaufen geht auch nicht, da ich ja damit rechnen muß, plötzlich doch noch beliefert zu werden. Mit Fristen und allem Pie Pa Po geht mir die halbe Saison flöten, ohne Superbikelenker kann ich die CBR mit meiner Schulter aber nicht fahren. Gebrauchte Teile habe ich aber auch nicht bekommen können (ein Satz LSL-Lenkerhalter oder eine Spiegler Gabelbrücke würde mir reichen, die Bremsleitungen und der Lenker sind leicht zu bekommen).
Ich weiß momentan echt nicht, was ich machen soll. Dabei möchte ich die CBR nur endlich fahren! Wie kann ich das Problem möglichst schnell und natürlich auch sicher lösen? 224 € abschreiben zu müssen, täte mir zur Zeit sehr weh. Ich habe noch immer meinen Verdienstausfall nicht ausgeglichen bekommen und muß nach wie vor jeden Cent zwei- bis dreimal umdrehen, bevor ich ihn ausgeben kann. Da schmerzt es besonders, wenn man sich der angeschlagenen Gesundheit wegen zum teuren Neukauf der Teile entschließt, wenn man dann am Ende trotzdem ohne Lenker und damit ohne Moped dasteht.
Daß die Sache rein rechtlich klar ist (Angebot, Angebot angenommen, übereinstimmende Willenserklärung, Gegenleisteng, sprich Zahlung erbracht usw. usf.), ist offensichtlich. Viel schlimmer finde ich die menschliche Seite: Manche Menschen haben absolut keine Skrupel! Ich bin sowas von wütend, das kann man sich gar nicht vorstellen!
Gruß Michael